你知道佳用戶體驗的企業網站要多快嗎

點擊數：18842011-09-02 11:40:16　來源: 千極科技,10年專注互聯網軟件開發

　　早在互聯網發展之初，Intel就提出了網頁打開時間不能超過8秒的概念。如今，基調通過長期監測和分析，“總結出了一個新的概念和標準：通常，一個網站的首屏時間在5秒以內，為優秀。10秒以內可以接受。超過10秒用戶就很難容忍，會選擇立刻離開或直接跳到競爭對手的網站。”

　　監測行業相關數據顯示：如果訪問一家電子商務網站，用戶等候的時間超過10秒以上，會跳出該頁面的用戶比例是40%，手機用戶愿意等待的加載時間大多更短，30%的手機用戶愿意等待的加載時間為6～10秒。

　　“如今的互聯網，已經從建網絡、做應用的階段，到了注重用戶體驗、關注網絡好不好用的階段，用戶體驗已經成為檢驗網絡應用好壞的重要標準。”

　　“中國互聯網的第一波成功者——新浪，就有了改善網絡性能的需求，他們為此專門成立了4人的用戶體驗小組，發展了500人的會員規模，采用電話訪問、投訴交流等原始的數據收集手段，做著改善用戶體驗方面的工作。”

　　用戶體驗直觀的感受源自兩項基礎性能：網站的訪問速度和可用性。換句話說，就是網頁打開的時間要盡可能短——優秀的標準為5秒;此外，是不同城市和地區的用戶是否都能夠成功訪問到這個網站(成功訪問的比率稱為網站的可用性)。

　　如上所述的5秒鐘標準，是看到首屏的時間標準。所謂的首屏時間，是基調首創的概念，指的是一個網站被瀏覽器如IE窗口上部800×600的區域被充滿所需時間，反映的是用戶在打開網站第一時間的感覺性能。對于用戶體驗來說，當頁面充滿800×600的區域時，對用戶來說就可以看到內容并可以點擊了，因此不需要計算整個網頁的總加載時間，而這個時間顯然要比首屏時間長很多。

　　這一概念的誕生，源于中國網民瀏覽網頁的習慣。對比國外網站的首頁你會發現：一般首頁一個TIP就可以顯示完，比如CNN或IBM。但是國內很多網站的首頁，會大量的堆疊內容，因為中國網民瀏覽網頁的習慣是“只看首頁”，這也是為什么新浪首頁以及新浪新聞頻道的首頁，頁面都很長、內容都很多，廣告也主要集中在這個頁面。這個差異，導致客戶越來越多提出首頁顯示的問題，怎樣讓網站的首頁內容豐富但是打開時間夠快，幫助網站更好地吸引和留住用戶，進而實現眼球經濟?由此開始強化首頁顯示時間這一指標，“首屏時間”的監測開始成形。

　　這里不得不提“首屏時間”相關技術的改進，那就是頁面顯示方式的變革。互聯網初期階段，采用的是DIV框架的網站基礎建設結構，這個結構需要等到網頁包含的所有數據都讀取完畢后，點擊者才能一次性完整看到整個頁面。現在網站結構經過優化，有點像逐行掃描，用戶點擊鏈接后，讀取出來多少就呈現多少，大大減少了等候時間，也優化了用戶感受。

　　與此同時，這一模式也讓用戶更容易感受到網頁每一部分文字和圖片展現的性能，因此，對網頁打開的速度要求更高了。基于此，基調用這樣幾個基本點來分隔首屏內容的分布，然后記錄下每個區域讀取完畢的耗時，通過數據對比，就能夠很清晰地知道哪一區域內容讀取時間太長，影響了整個首屏的顯示進度，然后重點分析為什么這個區域的內容要這么長時間。是圖片太大，或者采用的是Flash形式，占用較大流量。分析出來原因后，通過調整頁面元素、圖片大小、鏈接形式等，縮短首屏內容顯示出來的時間，保證用戶在短的時間內看到首頁中第一屏的內容。

　　伴隨著這個概念和優化方案的出現，客戶開始相信：即使頁面上的文字和圖片很多，也可以讓用戶在很短的時間內看到內容。以前，完美的首屏時間，只是百度、Google這樣的搜索網站才可以做到。現在，新浪、淘寶等綜合門戶和電子商務網站，也可能實現在很短的時間內完成整個首頁的內容展現。根據互聯網行業參考數據顯示：綜合門戶行業的首屏時間數據已從原來的5秒，進入到3秒時代。

　　基于用戶體驗來做互聯網應用性能優化，專業機構所要做的工作遠非網速測試、提供測試數據那么簡單。而且，這其中還有一個重要的變化趨勢，就是工作重心從監測獲取數據到重視數據挖掘。“監測是立足根本，數據挖掘是核心競爭力，要做到極致。如果說以前的工作有80%做監測，分析數據的工作只占到20%，那么，今后80%的精力將會用在數據的分析和挖掘上，幫助客戶透過數據達到優化用戶體驗的目的。”